Con el simulador RV de Turismo de VRFP, los alumnos podrán aprender y practicar en el Check In y Check Out hotelero, con diversos tipos de clientes que se acercarán a la recepción para ser atendidos y con los que aprenderán a interactuar con un protocolo adecuado.

Se están desarrollando otro tipo de consultas que surgen a la hora de atender a los clientes en los hoteles como asesoramientos de ocio, quejas y reclamaciones.

Información completa del Simulador RV de Turismo

En el simulador RV de Turismo, los alumnos podrán practicar en diversas áreas:

  • Check-in/out:
    • El alumno deberá atender a los clientes que se acercan a recepción.
    • Debe seguir el protocolo adecuado.
    • Interactúa con el cliente, manteniendo una conversación con él.
    • Existirán diferentes tipos de clientes, que irán cambiando de manera aleatoria.

Prácticas en desarrollo

  • Otras consultas:
    • El alumno deberá asesorar al cliente, sobre aquellos temas con los que necesite ayuda.
    • Búsqueda de restaurantes, lugares turísticos, reservas (individuales o grupales)...
    • Del mismo modo, también deberá lidiar con quejas y reclamaciones.

Tiempo de uso del simulador RV de Turismo

El tiempo estimado para las prácticas predefinidas es el siguiente:

  • Check-in/Check-out: 5 - 10 minutos aprox.
  • Otras consultas: Pendiente de definir.

Evaluación con el simulador RV de Turismo

El simulador recoge información a nivel de métricas y estadísticas sobre la realización de la práctica por parte del alumno, que sirven al profesor para evaluar sus avances:

  1. Aciertos y errores (en este caso se indica, además, el motivo concreto).
  2. Tiempo invertido.
  3. Calificación.

Metodología del Simulador RV de Turismo

Desarrollo de este software

De la mano de docentes, estableciendo flujos de acción específicos en base a documentación recabada en primera persona.

Documentación que incluye

Se facilita un documento a los formadores, en el que se indican ideas de simuladores o prácticas específicas, que podrían ser de utilidad llevadas a cabo. Junto con esas anotaciones, se facilitan referencias gráficas, tales como imágenes, vídeos y enlaces.

Se han realizado grabaciones propias con el fin de que tanto entornos, herramientas como procesos, sean lo más fieles posibles a la realidad.

Dando cobertura a las unidades de competencia establecidas en el BOE para cada familia profesional y posibilitando al centro la reducción de tiempos y costes, así como la supresión de riesgo para los alumnos.

Requerimientos de Hardware

Para la implementación del software, será necesario tener el siguiente hardware en las aulas:

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