Con el simulador RV de Turismo de VRFP, los alumnos podrán aprender y practicar en el Check In y Check Out hotelero, con diversos tipos de clientes que se acercarán a la recepción para ser atendidos y con los que aprenderán a interactuar con un protocolo adecuado.
Se están desarrollando otro tipo de consultas que surgen a la hora de atender a los clientes en los hoteles como asesoramientos de ocio, quejas y reclamaciones.
Información completa del Simulador RV de Turismo
En el simulador RV de Turismo, los alumnos podrán practicar en diversas áreas:
- Check-in/out:
- El alumno deberá atender a los clientes que se acercan a recepción.
- Debe seguir el protocolo adecuado.
- Interactúa con el cliente, manteniendo una conversación con él.
- Existirán diferentes tipos de clientes, que irán cambiando de manera aleatoria.
Prácticas en desarrollo
- Otras consultas:
- El alumno deberá asesorar al cliente, sobre aquellos temas con los que necesite ayuda.
- Búsqueda de restaurantes, lugares turísticos, reservas (individuales o grupales)...
- Del mismo modo, también deberá lidiar con quejas y reclamaciones.
Tiempo de uso del simulador RV de Turismo
El tiempo estimado para las prácticas predefinidas es el siguiente:
- Check-in/Check-out: 5 - 10 minutos aprox.
- Otras consultas: Pendiente de definir.
Evaluación con el simulador RV de Turismo
El simulador recoge información a nivel de métricas y estadísticas sobre la realización de la práctica por parte del alumno, que sirven al profesor para evaluar sus avances:
- Aciertos y errores (en este caso se indica, además, el motivo concreto).
- Tiempo invertido.
- Calificación.
Metodología del Simulador RV de Turismo
Desarrollo de este software
De la mano de docentes, estableciendo flujos de acción específicos en base a documentación recabada en primera persona.
Se facilita un documento a los formadores, en el que se indican ideas de simuladores o prácticas específicas, que podrían ser de utilidad llevadas a cabo. Junto con esas anotaciones, se facilitan referencias gráficas, tales como imágenes, vídeos y enlaces.
Se han realizado grabaciones propias con el fin de que tanto entornos, herramientas como procesos, sean lo más fieles posibles a la realidad.
Dando cobertura a las unidades de competencia establecidas en el BOE para cada familia profesional y posibilitando al centro la reducción de tiempos y costes, así como la supresión de riesgo para los alumnos.
Requerimientos de Hardware
Para la implementación del software, será necesario tener el siguiente hardware en las aulas:
- Workstation, conexión precisa con la realidad presentada en las gafas
- Monitor dedicado a RV
- Gafas de RV